网络营销案列(跨境网络营销案例)

　　“双十一”，你准备好了吗？

　　大洋网讯 “双十一”大促在即，热爱网购的小伙伴已经摩拳擦掌，做好血拼的准备。但同时，霸王条款、以次充好、虚假宣传等问题也层出不穷。在此之际，广州市荔湾法院对所审结的网购纠纷案件进行盘点，总结4种常见“风险购”。在“双十一”前，给消费者提个醒，敲个警钟。

　　案例一：床单还能延缓衰老？发布虚假广告构成欺诈

　　案情：区某在某网店购了一套真丝床单，销售页面宣传该床单具有“滋润肌肤，维护皮肤水分平衡，美容养颜，促进血液循环，帮助皮肤新陈代谢，延缓衰老的功效”。区某收货后发现该商品内外包装上没有厂名厂址等信息，也没有广告宣传的滋养肌肤等功效，遂认为网店的行为构成欺诈。法院经审理认为：网店使用广告用语宣传涉案商品具有滋养肌肤等功效，使用了易与药品、医疗器械相混淆的用语，违反了《中华人民共和国广告法》关于相关规定，对消费者产生了误导，构成欺诈。

　　法官说法：网店经营者应销售符合法律法规、行业标准的产品，不得销售“三无”产品，不得对产品作虚假广告宣传。非医疗、药品、医疗器械广告，不得使用涉及疾病治疗等相关医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，对于网店经营者利用网络销售的便利性，向消费者出售伪劣产品、货不对板夸大宣传的产品，对消费者构成欺诈的，法律将予以惩罚。

　　案例二：意大利珊瑚手链？实为日本进口构成欺诈

　　案情：钟某于某网店相中天然珊瑚手链一条。网店对该手链的宣传信息为:产地意大利，材质珊瑚，证书国首……然而，钟某收货后却发现内外包装里没有产品合格证，生产厂家厂名，生产厂家地址等信息。钟某后投诉至电商平台，网店没有出示红珊瑚的合法来源证明等信息，也拒绝承认虚假宣传一事，更拒绝了7天无理由退货。经法院审理查明，该网店经领取有水生野生动物经营利用许可证，准许其零售红珊瑚制品，但根据网店提供的海关进口货物报关单反映，该手链的红珊瑚原料来自日本。

　　法官说法：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。一些经营者为了抬高售价，虚构或伪造产地误导消费者。如涉案产品宣称产地是意大利，但其实际产地为日本，确有使消费者在选购商品时产生误解的可能，可认定其存在欺诈行为。

　　案例三：网店承诺的“假一赔万” 被法院判赔万元

　　江某在某网店购买到“某清脂酵素”一盒，在该产品网络信息页面上网店标示了“假一赔万”的内容，江某认为产品所标识的厂名厂址等信息不属实，起诉要求退还价款并赔偿10000元。法院经审理认为，涉案产品经查属冒用他人厂名的假冒产品，网店应退还价款并按其承诺赔偿10000元。

　　法官说法：网店销售者在销售产品时作出“假一赔万”的承诺，是对自己设定的义务，使合同相对方取得相应权利，没有违反法律的禁止性规定，依法有效。网店销售者售假事实成立，应依约向消费者作出赔偿。

　　案例四：谎称限时降价促销，三天后未恢复原价要赔偿

　　案情：某网店宣称“618大促价，继续三天，三天后恢复原价”，胡某在该网店购买了衣服若干，三天后再次登录该网店发现，所购衣服的标价并未恢复原价。法院经审理认为，该网店宣称限时降价促销，但其后并未恢复原价，其谎称降价诱骗他人购买的行为构成价格欺诈，应承担相应赔偿责任。

　　法官说法：一些网店为促销其产品，虚假标识“限时促销”、“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等进行欺骗性销售诱导，构成价格欺诈，消费者有权依《消费者权益保护法》等规定进行索赔。

　　广报记者 方晴 通讯员 邓彪、张鸣鸣